Die Auswirkungen von KI und Verwendung in Social Media

 
Artificial Intelligence (AI) oder künstliche Intelligenz (KI) verändert alles. Du musst nicht lange suchen, um zu sehen, wie sich KI bereits auf Dein tägliches Leben auswirkt. Denke an den intelligenten Assistenten auf dem Telefon, er wird nicht durch Magie angetrieben. Stattdessen lässt die KI Deine Fragen beantworten. Denke daran, wenn Du bei Google suchst; Erhältst Du Anzeigen für Produkte, die Du Dir kürzlich angesehen hast? Ja, Du hast es erraten, das liegt auch an der KI. Und die KI-Revolution wird hier nicht aufhören. Die Technologien von morgen, wie fahrerlose Autos, werden dank KI funktionieren.
 
Unternehmen springen alle auf den KI-Zug auf. Und warum nicht? Fortschritte in der KI, wie z. B. maschinelles Lernen, ermöglichen es Unternehmen, effektiver denn je zu sein. Dies bringt neue und aufregende Möglichkeiten, mit dem Publikum in Kontakt zu treten, interne Prozesse zu beschleunigen und vieles mehr. Wir sehen KI auch in Apps zum Testen von Benutzern und für die Planung zukünftiger Produkte.
 
Ein zentrales Beispiel dafür, wie KI Unternehmen ankurbelt, sind soziale Medien. Du fragst Dich, wie Du KI nutzen kannst, um Dein Geschäft anzukurbeln? Lese weiter, um es herauszufinden.

 

#1 Was genau ist KI?

 
Nur weil KI überall ist, bedeutet das nicht, dass jeder sie versteht. Seien wir ehrlich, wenn viele Leute an KI denken, stellen sie sich Roboter vor, die kommen, um den Planeten zu übernehmen. Die Wahrheit ist nicht ganz so phantasievoll, KI hat (derzeit) keine Pläne, die Welt zu übernehmen. Stattdessen nutzen wir es, um unseren Alltag zu erleichtern.
 
Wir haben bereits den Einfluss von KI in der heutigen Welt angesprochen. Die Technologie deckt alles ab, von Vertragsverwaltungssoftware bis hin zu intelligenter Beleuchtung. Aber wie genau erreicht es diese Leistungen? Offensichtlich ist KI extrem komplex, aber das Kernkonzept ist eigentlich ganz einfach.
 
Ein KI-Algorithmus versucht, menschliche Denkmuster nachzubilden, um Aufgaben zu erledigen. Dazu benötigt es einen konstanten Feed an qualitativ hochwertigen Daten. Hast Du Dich jemals gefragt, warum so viele Unternehmen so verzweifelt Daten sammeln? Zum Teil liegt es daran, dass Unternehmen effektive KI-Systeme aufbauen wollen.
Zurück zum Inhaltsverzeichnis
 

#2 Wie funktioniert KI in sozialen Medien?

 
Tatsache ist, dass soziale Medien ohne KI nicht existieren würden. Viele verschiedene Aspekte sozialer Netzwerke sind auf Technologie angewiesen. Wenn Du beispielsweise Twitter verwendest, wirst Du feststellen, dass Du empfohlene Tweets und Profile erhältst, denen Du vielleicht folgen möchtest. Ähnlich wie Produktempfehlungen bei Amazon analysiert KI das Verhalten auf der Plattform, um Inhalte zu finden, die Dir gefallen könnten. Dies hilft ihnen, die Benutzer dazu zu bringen, immer mehr Zeit auf der Plattform zu verbringen, wodurch ihre Benutzerbindungsrate und -erfahrung erhöht wird.
 
Viele Social-Media-Plattformen verwenden KI auch, um Missbrauch in Kommentarbereichen und Nachrichten zu erkennen. Facebook zum Beispiel verwendet ein KI-Tool namens Deep Text, um Fälle von Missbrauch zu erkennen. Laut Facebook besteht das Endziel dieser Technologie darin, ein System mit der gleichen Intelligenz wie ein Mensch zu bauen.
 
Aber was bedeutet das für Dich als Unternehmen? Während Innovationen wie diese den Anschein erwecken, dass sich die Technologie entwickelt, besteht der primäre Einsatz von KI immer noch darin, Dir das Leben zu erleichtern.
Zurück zum Inhaltsverzeichnis
 

#3 Welche Rolle spielt KI in Social Media Plattformen?

 
Soziale Medien sind in unserem täglichen Leben fest verankert, und die KI-Implementierung hat das Potenzial, das Engagement und die Kommunikation der Benutzer zu verbessern. Wir haben in letzter Zeit weit verbreitete digitale Revolutionen und die Einführung von Technologien für künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) erlebt, um das Geschäftswachstum und die Zufriedenheit der Verbraucher zu steigern. Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, die Art und Weise zu verändern, wie Marken auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter vermarkten.
 
Es kann eine Reihe zeitaufwändiger Vorgänge im Zusammenhang mit der Verwaltung sozialer Medien automatisieren und eine groß angelegte Überwachung sozialer Medien durchführen. Social-Media-Vermarkter können KI nutzen, um näher an ihr Publikum heranzukommen und mehr über ihre Vorlieben zu erfahren. Dies ermöglicht es ihnen, ihre Werbung besser auszurichten und Inhalte zu entwickeln. Wir untersuchen, wie Social-Media-Netzwerke KI für ihren eigenen Profit nutzen und ihre Kunden besser bedienen.
 
Facebook
 
FAIR steht für Facebook Artificial Cognitive Researchers und sie haben an der Analyse und Entwicklung von KI-Systemen mit menschlicher Intelligenz gearbeitet. Facebook verwendet Deep Text, ein KI-Tool, um Kommentare, Posts und andere auf der Website generierte Daten zu verfolgen, um zu erfahren, wie Menschen verschiedene Sprachen, Slang, Akronyme und Ausrufezeichen verwenden.
 
Um Kommunikationsbarrieren zu überwinden, hat das Team für angewandtes maschinelles Lernen ein KI-basiertes automatisches Übersetzungssystem entwickelt, mit dem Verbraucher übersetzte Inhalte in ihrem News Feed sehen können. Facebook setzt auch KI in Form von Gesichtserkennung ein, die Personen vorschlagen kann, Bilder zu markieren. Chatbots wurden auch von Facebook eingeführt.
 
Twitter
 
Twitter verwendet KI auf seiner Website auf verschiedene Weise, einschließlich der Bestimmung, welche Tweets in den Timelines der Benutzer empfohlen werden sollen. Sein Zweck ist es, den Kunden die relevantesten Tweets für ein personalisierteres Erlebnis zu liefern. Künstliche Intelligenz wird auch von Twitter eingesetzt, um beleidigende Äußerungen zu bekämpfen.
 
Das Unternehmen hat damit begonnen, im Vereinigten Königreich und in Deutschland Bußgelder zu erheben, um Hassreden, gefälschte Nachrichten und illegale Inhalte auf der Website zu bekämpfen. Twitter verwendet IBM Watson und die Verarbeitung natürlicher Sprache, um anstößige Posts (NLP) zu verfolgen und zu eliminieren.
 
Watson kann Millionen von unanständigen und unanständigen Texten in Sekundenschnelle analysieren, weil es den Ton der Botschaften und die Bedeutung verschiedener Bilder stört.
 
Snapchat
 
Snapchat verwendet maschinelle Lernmodelle und Augmented-Reality-Technologie, um Videos mit visuellen Animationen zu überlagern. Und die KI-Ingenieure von Snapchat werden geschult, um Deep-Learning-Modelle zum Abfangen von Handbewegungen zu bekommen.
 
Andere Augmented-Reality-Features können mit diesen Handgestenmodellen erstellt werden. Das Ziel des Hinzufügens von KI zur Plattform besteht darin, die Benutzerbasis besser zu bedienen und diese Technologien für sie zugänglicher zu machen.
 
Instagram
 
Instagram erschien 2010 als soziales Netzwerkprogramm zum Teilen von Fotos und Videos. Es gehört Facebook und hat eine monatlich aktive Nutzerbasis von fast 1 Milliarde Menschen.
 
Big Data mit künstlicher Intelligenz wurden einst eingesetzt, um die Benutzererfahrung zu verbessern, Spam zu filtern und die Ergebnisse gezielter Werbung auf der Plattform zu steigern. Benutzer können Tags und Trendinformationen auf der Plattform verwenden, um Fotos von bestimmten Aktivitäten, Orten, Veranstaltungen, Restaurants, Speisen und Entdeckungserlebnissen zu finden.
 
Um Hassreden und Cybermobbing zu verhindern, setzt Instagram, wie die meisten Social-Media-Plattformen, künstliche Intelligenz ein. Deep Text wird verwendet, um diese Nachrichten und Posts von der Website zu finden und zu löschen.
Zurück zum Inhaltsverzeichnis
 

#4 Wie kann ein Unternehmen KI in sozialen Medien einsetzen?

 
Die Bedeutung von Social Media für Unternehmen lässt sich nicht leugnen. Mehr als die Hälfte der Welt (58,4 %) ist jetzt in sozialen Medien unterwegs. Dies macht es zur größten Fokusgruppe der Welt mit einer potenziell endlosen Menge an Kunden. Wenn Dein Unternehmen noch nicht in den sozialen Medien vertreten ist, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, damit zu beginnen.
 
Es ist jedoch nicht immer einfach, mit der Nachfrage nach Inhalten Schritt zu halten. Du musst Dir neue Themen überlegen, die interessante Beiträge ergeben. Du musst auch sicherstellen, dass Du zu optimalen Zeiten posten, um die beste Antwort zu erhalten. Es ist alles ein bisschen kopfzerbrechend, aber hier glänzt die KI. KI-Technologie kann allen Mitarbeitern helfen, ihre Social-Media-Performance zu verbessern, unabhängig davon, ob sie im Büro sind oder remote arbeiten.
 
Sehen wir uns einige Möglichkeiten an, wie KI Dein Leben einfacher machen kann.
 

Personalisieren

Generische Inhalte sind in der digitalen Welt einfach nicht zeitgemäß. Die Leute wollen Inhalte, die für sie gemacht sind. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Du neue Produkte zum Kaufen findest. Viele Kunden erwarten maßgeschneiderte Angebote, die auf ihren Interaktionen mit einer Marke basieren. Wer digitalen Applaus verdienen will, muss personalisieren.
 
Hier kann Ihnen KI helfen. Ein System namens „Content Popularity Prediction“ nutzt KI, um Kunden zu analysieren und zu verstehen. Es kann dann die Art von Inhalten empfehlen, die sie sehen möchten. Keine Stunden mehr damit verbracht, sich den Kopf zu zerbrechen und zu versuchen, die besten Inhalte zu finden. Mit der Kraft der KI kannst Du schnell und einfach lernen, was Du brauchst.
 
Natürlich haben diese Informationen das Potenzial, bei mehr als nur Social Media zu helfen. Das bedeutet effektiveres E-Mail-Versand und interaktivere und ansprechendere Inhalte auf der Website.
 

Lerne den Wert des Kunden kennen

 
Die Idee, dass Menschen einen Wert haben, mag ein wenig dystopisch klingen, aber es ist ein Konzept, auf das Du Dich konzentrieren musst, wenn Du im Geschäft erfolgreich sein willst. Der Customer Lifetime Value (LTV) ist der Geldwert, den sie während ihrer gesamten Beziehung zu dem Unternehmen einbringen. Es ist eine wichtige Information für das Marketing.
 
KI in sozialen Medien kann Dir bei den Aspekten des LTV helfen. Wenn Du eine größere Fangemeinde aufbaust, wirst Du potenzielle Kunden anhäufen. KI kann die Gewohnheiten dieser Follower analysieren, um ihren LTV genauer vorherzusagen. Die Technologie ist auch praktisch, wenn Du den LTV eines Kunden erweitern möchtest, indem Du Einblicke erhältst, wie Du sein Erlebnis verbessern kannst.
 
Um das Erlebnis zu verbessern, musst Du sicherstellen, dass die Website erstklassig ist. Andernfalls werden die Leute nicht bleiben, nachdem sie auf einen Beitrag geklickt haben.
 

Erstelle die Beiträge

Wenn Du in den sozialen Medien erfolgreich sein willst, musst Du posten! Das mag einfach klingen, aber es ist die erste grundlegende Hürde, die viele Unternehmen nicht überwinden. Das bedeutet nicht, ein- oder zweimal pro Woche zu posten. Du musst mindestens einmal am Tag posten, wenn Du das meiste Engagement erhalten möchtest. Es gibt zahlreiche Gründe, warum Organisationen mit Social Media zu kämpfen haben. Diese beinhalten:

• Fehlen des optimalen Zeitpunkts zum Posten (dieser ist auf jeder Plattform unterschiedlich)
• Es fehlt ein interessanter Beitrag
• Fehlendes Know-how in den sozialen Medien
• Versäumnis, Follower-Basen zu vergrößern

Kommen Dir einige dieser Probleme bekannt vor? Du wünschst Dir wahrscheinlich einen Roboter, der alle Postings für Dich erledigt. Nun, gute Nachrichten, das kannst Du! Wie wir bereits erwähnt haben, verwendet KI maschinelle Lerntechnologie. Dies bedeutet, dass es ohne spezifische Anweisungen lernen und sich an Änderungen anpassen kann.
 
KI kann diese Technologie verwenden, um verschiedene Trendbeiträge in sozialen Medien zu scannen. Es kann Dir dann Themen empfehlen, die Du in Deine Beiträge aufnehmen kannst, oder sie sogar für Dich schreiben! Die KI kann Deine Posts sogar planen, sodass Di keine Zeit damit verbringen musst, sie manuell einzurichten.
 

Erstelle bessere Anzeigen

 
Viele Unternehmen nutzen soziale Medien, um Werbung zu machen. Die schiere Anzahl der Benutzer macht es zu einem erstklassigen Kandidaten für die Konvertierung und die Erzeugung von Verkäufen. Die meisten Unternehmen konzentrieren sich auf eine bestimmte Form der Online-Werbung namens Pay-per-Click (PPC). Bei PPC musst Du jedes Mal, wenn ein potenzieller Kunde auf Deine Anzeige klickt, eine festgelegte Gebühr zahlen.
 
Offensichtlich besteht das Endziel der Werbung darin, mehr zu verdienen, als Du ausgibst. Aber PPC ist nur effektiv, wenn ein Kunde nach dem Klicken auf einen Link einen Kauf tätigt. Wenn Du feststellst, dass Kunden keine Käufe über die PPC-Werbung tätigen, ist dies ein guter Hinweis darauf, dass Du die Inhalte ansprechender gestalten musst.
 
Wie beim allgemeinen Posten in sozialen Medien kann sich KI, die durch maschinelles Lernen unterstützt wird, als nützlich erweisen. Es kann Posts schreiben und planen und Wege finden, den PPC zu optimieren.
 

Reaktionszeiten verbessern

Der Kundensupport ist eine potenzielle Lebensader für das Unternehmen. Seien wir ehrlich, es wird Zeiten geben, in denen Du nicht alles richtig machst. Das ist im Geschäftsleben selbstverständlich. Aber die Kunden sind vielleicht nicht ganz so verständnisvoll. In diesem Fall ist der Kundensupport von entscheidender Bedeutung, indem er Dir die Möglichkeit bietet, Wiedergutmachung zu leisten. Besserer Kundensupport führt zu Kunden- und Mitarbeiterbindung.
 
Anstatt alle Fragen von Mitarbeitern beantworten zu lassen, warum nicht die Hilfe eines KI-Chatbots in Anspruch nehmen? Wenn Du die richtige Option wählst, kann ein Chatbot dem Kundensupport einen echten Schub geben. Darüber hinaus bedeutet maschinelles Lernen, dass KI aus Interaktionen mit Kunden lernen und die Antworten verbessern kann. Wenn die KI einem Kunden nicht helfen kann, kann sie ihn an einen Menschen verweisen, der ihm bei der Lösung seiner Anfrage hilft.
 
Das Ergebnis davon sollte ein Rückgang der Warteschlangen sein; Chatbots lösen einfache Anfragen. Wenn dies nicht möglich ist, können Kunden Menschen viel schneller erreichen.
 

Moderiere die Inhalte

 
Es ist fair zu sagen, dass Social Media nicht immer der angenehmste Ort ist. Manchmal erhältst Du Trolle, die beleidigende und hasserfüllte Kommentare senden. Dies hilft der Gemeinschaft, die Du aufbauen möchtest, nicht und kann dem Wohlbefinden der Mitarbeiter schaden. In schlimmeren Situationen kannst Du auf böswillige Konten stoßen, die Spam posten oder versuchen, das Publikum zu betrügen.
 
In diesem Fall ist es nützlich, ein automatisiertes System zu haben, das darauf ausgelegt ist, Fehlverhalten zu erkennen. KI kann Kommentare auf Missbrauch oder Spam analysieren. Es kann dann Benutzer blockieren und als missbräuchlich eingestufte Kommentare entfernen. Das bedeutet weniger Zeitaufwand für das Durchsuchen von Kommentaren und mehr Zeit für die Erstellung besserer Inhalte für das Publikum.
 

Bessere Analytik

 
Wenn Du Zeit online verbringst, sammelst Du immer mehr Daten. Und wir wissen jetzt, wie wichtig dies für die Weiterentwicklung des Unternehmens sein kann. Daten können vollgepackt mit Erkenntnissen sein, die Dir helfen, das Unternehmen zu verbessern. Aber obwohl Du vielleicht Daten hast, wie gut verstehst Du sie? Um die Daten zu verstehen, benötigst Du die richtigen Analysetools, die Dir beim Entpacken von Informationen helfen.
 
Die besten Analyseprogramme verwenden KI, um detaillierte Berichte über die Daten zu erstellen. Du musst Dir also nicht mehr die Zähne ziehen, wenn Du versuchst, Dein Publikum und die Inhalte, die es mag, zu verstehen. Stattdessen werden Informationen auf zugängliche und umsetzbare Weise präsentiert. Es kann Dir daher helfen, Entscheidungen zu treffen, z. B. auf welche der vielen verschiedenen Plattformen Du Dich konzentrierst und welche Arten von Inhalten das Publikum am meisten sehen möchte.
Zurück zum Inhaltsverzeichnis
 

#5 Setze auf KI und transformiere Dein Unternehmen

Von KI-gestützten Social-Media-Influencern bis hin zu fahrerlosen Autos – KI ist die Zukunft. Und die Zukunft ist dort, wo das Unternehmen sein sollte. Das bedeutet, immer einen Schritt voraus zu sein und die Technologien von morgen zu nutzen.
 
Wie wir untersucht haben, gibt es bereits unzählige Möglichkeiten, wie KI helfen kann, und soziale Medien sind nur ein Stück eines sehr großen Kuchens. Es ist jedoch eine sehr wichtige Scheibe.
 
Beginne also damit, sich die sozialen Medien anzusehen. Deine Strategie wird darüber informieren, wie Du das Geschäft ausbaust. Sobald Du eine erfolgreiche Social-Media-Strategie entwickelt hast, kannst Du nach anderen Möglichkeiten suchen, wie KI Dir helfen könnte. Die Zukunft mag beängstigend sein, aber sie ist klar. Setze auf KI und Du kannst Dein Unternehmen transformieren.
Zurück zum Inhaltsverzeichnis