Was ist Live-Commerce? Live-Commerce-Trends, die Du 2023 wissen solltest

 
Live-Commerce, Live-Shopping, Live-Streaming, Live-Chat ... hast Du einige dieser Begriffe bereits im E-Commerce-Bereich gehört? Wenn Du es noch nicht sehen kannst, sind Live-Tools das Trendthema. Unternehmen setzen auf Live-Lösungen, um ihre Verkäufe auf die nächste Stufe zu heben und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Wir stellen Dir den spannenden Trend des Live-Commerce und die Top-Trends vor, die Du 2023 nicht verpassen solltest.

 

#1 Was ist Live-Commerce?

 
Also, was ist Live-Commerce? Nun, der E-Commerce braucht nur ein paar zusätzliche Schritte nach vorne. Live-Commerce ist der Online-Verkauf von Produkten über Live-Videos, während Käufer in Echtzeit mit der Marke interagieren.
 
Um Live-Commerce erfolgreich zu machen, benötigst Du in den meisten Fällen bestimmte Tools wie ein Live-Video-Shopping-Tool, einen Live-Chat und eine Warenkorb-Integration für das ultimative Benutzererlebnis. Verbraucher können bequem von zu Hause aus zuschauen, sprechen und einkaufen.
 

Wo hat Live-Commerce begonnen?

Der Live-Commerce-Trend hat sich in China wie ein Lauffeuer verbreitet. Der Führende in so vielen Produktinnovationen hat jetzt auch den Live-Commerce-Trend vorangetrieben. Wenn wir zurück ins Jahr 2016 spulen, sehen wir, dass der chinesische Einzelhandelsriese Alibaba sein erstes Livestream-Shopping-Event mit großem Erfolg gestartet hat. (Und mit großem Erfolg meinen wir, innerhalb der ersten 30 Minuten einen Transaktionswert von 7,5 Milliarden US-Dollar einzubringen.)
 
Aber könnten wir etwas weiter zurückgehen? Erinnert sich noch jemand an das QVC Home Shopping Network? Man könnte argumentieren, dass die Grundlagen des Live-Shoppings in den 90er Jahren durch Fernseh-Homeshopping-Netzwerke wie dieses gelegt wurden.
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#2 Was sind die Vorteile von Live-Commerce?

 

Live-Commerce führt zu Verkaufsbeschleunigung

Live-Commerce-Strategien generieren schneller Verkäufe, indem sie Produkte innerhalb von Minuten Tausenden von Zuschauern präsentieren.
 

Live-Commerce fördert Impulskäufe

Menschen neigen eher zum Kauf, wenn sie an einer exklusiven Veranstaltung teilnehmen, und befürchten, dass sie die zeitlich begrenzten großartigen Angebote verpassen könnten.
 

Live-Commerce fördert ein besseres Engagement

Videoinhalte haben ein höheres Engagement als andere Formen von Inhalten. Die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen Videos mit ihren Freunden teilen, ist doppelt so hoch wie bei statischen Anzeigen.
 

Live-Commerce steigert die Markenbekanntheit

Wenn Verbraucher das Gesicht hinter der Marke sehen oder beliebte Influencer die Produkte verwenden, kannst Du darauf wetten, dass sie die Marke häufiger wiedererkennen.
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#3 Live-Commerce-Trends, die 2023 folgen werden

1. Live-Fragerunden

Live-Q&A-Sitzungen sind der perfekte Ausgangspunkt, wenn Du nicht sicher bist, wie Du das Livestream-Event auf den Weg bringen sollst. Neben dem Testen von Produkten oder dem Teilen von Style-Tipps in Echtzeit ermöglichen diese Q&A-Sitzungen dem Gastgeber, heiße Fragen sofort zu beantworten.
 
Zuschauer können Fragen über die Live-Chat-Diskussion stellen, und Moderatoren helfen bei der Beantwortung und Erfassung aller Fragen im Chat. Eine sofortige Antwort auf eine brennende Frage kann den Betrachter zum Kauf bewegen.
 
Es ist keine schlechte Idee, einige vorbereitete Fragen zur Beantwortung bereit zu haben, falls Du im Live-Chat nicht viele Zuschauerfragen hast. Denke daran, dass Du Segmente dieser Livestreams als hilfreiche Videos speichern solltest, um sie später zu verschiedenen Produktseiten hinzuzufügen.
 

2. Omnichannel-Live-Streaming

 
Die Optimierung des Omnichannel-Marketings ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass Kunden einen reibungslosen Kaufprozess haben. Omnichannel-Marketing bietet ein vollständig integriertes Kundenerlebnis über alle Geräte und Kanäle hinweg. Transparenz und Konsistenz sind der Schlüssel. Livestream-Video-Shopping fließt selbstverständlich in eine Omnichannel-Strategie ein.
 
Verwende diese Tipps, um ein reibungsloses Omnichannel-Livestreaming zu gewährleisten:

• Stelle den Live-Videostream auf YouTube, der eigenen Website und in sozialen Medien zur Verfügung.
• Mach das Livestream-Video für Zuschauer teilbar
• Der Kauf innerhalb des Live-Events sollte einfach sein
• Verwende Ausschnitte aus Video- oder Chat-Diskussionen über mehrere Kanäle hinweg wieder

 

3. Eins-zu-Eins-Live-Video-Shopping

Du musst nicht immer eine große Produktion aus den Live-Video-Interaktionen machen. Eins-zu-eins-Videoanrufe sind eine großartige Möglichkeit, sinnvolle Interaktionen für Online-Käufer zu schaffen. Dieses Video-Shopping-Tool ist eine großartige Lösung für Einkäufe mit hoher Gegenleistung.
 
Beachte diese Best Practices:

• Verwende Targeting-Funktionen, um dem richtigen Besucher zur richtigen Zeit Live-Videoanrufe anzubieten.
• Verwende Pop-ups, um zu beschreiben, was der Anrufer vor dem Videoanruf erwarten kann (z. B. dass er seine Kamera nicht einschalten muss usw.).
• Auch wenn ein Einzelgespräch nicht sofort zu einem Kauf führt, baue einen höheren und längeren Kundenwert auf.

 

4. Influencer-Marketing

Die Einbeziehung von Influencern in das Live-Video-Shopping-Erlebnis ist eine großartige Möglichkeit, Kunden anzuziehen und zu binden. ALDO, ein Einzelhändler für Schuhe und Accessoires, verzeichnete dank seines Live-Streams, der von der berühmten Stylistin Mimi Cutrell und dem TikTok-Star Nate Wyatt moderiert wurde, 17.000 Seitenaufrufe in 5 Tagen.
 
Möglicherweise möchtest Du One-to-Many-Live-Videos oder sogar vorab aufgezeichnete Videos für die Influencer-Videomarketingstrategie in Betracht ziehen.
 

5. Aktive Live-Chat-Diskussionen

Live-Chat-Diskussionen sind während des Livestream-Events wichtig. Wenn es sich nur um ein einseitiges Gespräch ohne Publikumsinteraktion handelt, kann sich der Kunde auch ein vorab aufgezeichnetes Video zu seiner eigenen Zeit ansehen.
 
Conversational Marketing via Live-Chat fördert das Engagement und das Gefühl der Verbundenheit zwischen Marke und Kunde. Außerdem erhält der Kunde eine sofortige Antwort auf seine Frage, was ihm hilft, die Kaufentscheidung zu treffen. In einem aktiven Live-Chat können Zuschauer:

• Sich Bewertungen von aktuellen Kunden ansehen, die bestimmte Produkte gekauft haben
• Im Chat beantwortete FAQ anzeigen
• Kameradschaft und Spannung mit anderen Fans der Marke aufbauen
• Auf Links zu Produkten, Angeboten und anderen Ressourcen klicken

 

6. Virtual-Reality-Shopping

 
Marken springen auf die Möglichkeit des Virtual-Reality-Shoppings mit immer mehr Hype um das Metaverse herum. Das Metaverse ist eine virtuelle Umgebung, in der Menschen miteinander und mit digitalen Objekten interagieren können. Du bist vielleicht auf diese Sci-Fi-ähnliche Welt aufmerksam geworden, als Mark Zuckerbergs Facebook in „Meta“ umbenannt hat. Was können Marken tun, um in der Metaverse relevant zu bleiben? Einige Unternehmen weisen uns bereits den Weg.
 

Virtual-Reality-Shopping-Beispiele

Ikea ist dem Trend voraus, indem es Kunden die Möglichkeit bietet, ihre persönlichen Räume durch Augmented-Reality-Technologie zu gestalten. Gucci ist jetzt kopfüber in die virtuelle Realität von Luxusschuhen gesprungen, indem es sein eigenes Paar virtueller Schuhe verkauft hat. Auf der chinesischen Online-Shopping-Plattform Taobao kannst Du den eigenen Avatar erstellen und mit den Avataren der Freunde virtuell einkaufen gehen.
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#4 So bereitest Du Dich auf den Live-Commerce im Jahr 2023 vor

 
Live-Commerce hat das Online-Shopping revolutioniert, und der Wahnsinn ist gekommen, um zu bleiben. Wir gehen davon aus, dass die meisten Online-Shops in den nächsten Jahren auf den Live-Commerce-Trend aufspringen werden. Was wirst Du tun, um in dieser videozentrierten E-Commerce-Branche wettbewerbsfähig zu bleiben? Folge unsere Tipps und lass Dich bei uns beraten. Als professionelle Videoproduktion für Social Media Videos sind wir die beste Lösung!
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