Das ideale Testimonial Video: Die 5 wichtigsten Komponenten

Du liebst Dein Unternehmen. Die Produkte, die Du verkaufst sind für Dich die besten am Markt.
Du weißt, dass Deine Mitarbeiter fleißig und kreativ sind. Du kannst Dir nicht vorstellen,
warum die Menschen nicht sofort Deine Produkte kaufen würden. Doch das Problem ist, dass Deine
Kunden Dein Unternehmen und Mitarbeiter nicht auf die gleiche Weise kennen, wie Du. Menschen können
einfach nicht nur auf Dein Wort vertrauen. 82 % der Verbraucher lesen Online-Bewertungen für lokale Unternehmen. ⁽¹⁾
 
Das heißt, dass Kunden auf das Wort von anderen Kunden vertrauen.
Laut einer Studie ist ein Video 1,8 Millionen Wörter pro Minute wert. ⁽²⁾ Deswegen überrascht es uns nicht, dass
Unternehmen von schriftlichen Kundenbewertungen zu Testimonial Videos oder Kundenvideos wechseln.

Warum Testimonial Videos von Kunden?

Du bist Dir bewusst, dass Du Video einsetzten solltest.
Doch warum solltest Du in Kundenvideos investieren? Dort gibt es so
viel mehr Arbeit als nur die schriftlichen Kundenbewertungen zu veröffentlichen.
 
Doch Videos machen einen enormen Unterschied. Wie oft hast Du schon Online Bewertungen gelesen,
bevor Du etwas gekauft hast? Waren einige dieser Bewertungen vage, wenig hilfreich oder wurden
von Leuten geschrieben, die entweder anonym waren oder nicht zuverlässig schienen?
 
Testimonial Videos sind ausführlicher als schriftliche Bewertungen. Warum? Weil echte Kunden,
die andere potenzielle Kunden tatsächlich sehen, hören und besser vertrauen können. Wenn Du eine
professionelle Videoproduktion hast, die Dein Kundenvideo erstellt, hast Du ein qualitativ-hochwertiges Video,
welches Du kontrollieren kannst, im Gegensatz zu einer schriftlichen Bewertung. Bei einem Video kannst Du die
Kunden wählen, die über ihre positive Erfahrung mit Deinem Unternehmen sprechen werden.
 
Und es gibt unendliche Ressourcen auf dem Internet, die besagen, wie effektiv ein Testimonial Video für
Dein Business sein kann. Heute sprechen wir aber, wie Du das ideale Kundenvideo erstellen kannst und was
die wichtigsten Komponenten sind!

 

#1 Eine unterhaltsame Geschichte

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Riskiere es nicht, in ein Video zu investieren,
welches keine fesselnde Geschichte hat. Es liegt in der menschlichen Natur.
Wir lieben gute Stories! Doch das heißt nicht, Du solltest ein Märchen erzählen. Es heißt,
Deine Kernbotschaft sollte so vermittelt werden, dass sie auch interessant für den Kunden ist.
Die Story sollte organisiert und strukturiert sein.
 
Eine gute Struktur kann so aussehen:

• Start – Der Kunde spricht über sich und seine Bedürfnisse oder ein Problem, welches er hatte.
• Mitte– Der Kunde hat sich mit Deinem Unternehmen und Produkten bekannt gemacht. Er erklärt, was Dich von der Konkurrenz abhebt.
• Ende – Der Kunde schließt die Dinge ab, indem er erklärt, wie seine Bedürfnisse jetzt von Deiner Marke befriedigt wurden.

Viele Unternehmen schaffen es nicht, eine so simple Struktur zu verwirklichen. Viele lassen den Kunden einfach langweilige Merkmale auflisten.
Damit sich Dein Publikum mit dem Kunden aus dem Video verbinden kann, sollte er immer über seine Wünsche
und Bedürfnisse sprechen. Denn Deine potenziellen Kunden werden ähnliche Wünsche haben, und Dein Video wird sie daran erinnern.
 
Auch Probleme zu erwähnen ist hilfreich. Was stand dem Kunden im Wege? Welches Problem hatte er oder sie? Damit können sich Deine
potenziellen Kunden identifizieren. Indem wir sie an diese Schmerzpunkte erinnern, erzeugen wir einen Drang oder eine Notwendigkeit zum Kauf.
 
Und dann kommt Dein Produkt oder Dienstleistung ins Rampenlicht. Es ist die Lösung für das Problem des Kunden. Doch wichtig ist,
dass es natürlich klingt und der Kunde soll über seine Erfahrung sprechen. Das Kundenvideo endet dann mit einer starken Aussage,
wie Dein Unternehmen den Kunden zu seinem Kundenwunsch näher gebracht hat.

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#2 Kein Auswendiglernen von Skripten.

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Das Kundenvideo soll die menschliche Seite Deines Unternehmens zeigen.
Menschen lieben es, echte Menschen zu sehen, die über ihre Erfahrungen sprechen.
Du kannst nicht authentisch sein, wenn der Kunde wie ein Roboter spricht. Der Kunde soll aus seinem Herzen sprechen.
 
Am besten machst Du das, indem Du während des Videodrehs ein Gespräch mit dem Kunden führst. Vergiss, dass gefilmt
wird und sei lässig. Frage z.B. wie die Fahrt zu Deinem Unternehmen war. Wenn es ein Partner oder Geschäftsführer ist,
dann frage etwas über sein Unternehmen. So stellst Du sicher, dass es sich um eine nette Konversation handelt, die nicht gezwungen ist.
 
Und Du musst wissen, dass nicht jeder ein toller Sprecher ist. Wenn Du siehst, dass der Kunde viel stottert oder im
Gespräch viele „ums“ und „ahs“ verwendet, bitte den Kunden, es erneut zu sagen. Stelle sicher, dass er oder sie sich wohl fühlt.

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#3 Emotionale Verbindung.

 

Du möchtest mit dem Testimonial Video potenzielle neue Kunden sichern.
Und Menschen handeln aufgrund ihrer Emotionen und nicht Fakten. Deswegen ist es wichtig,
dass Du Dich mit den Kunden auf einer emotionalen Ebene verbindest.
 
Was kannst Du tun? Schreibe eine Liste mit Begriffen, die die Persönlichkeit Deiner Marke am besten
beschreiben. Auch lustige und humorvolle Wörter sind willkommen. Versuche diese Begriffe in das Video
zu integrieren. Einige motivierende Wörter können auch sehr stark wirken und die Kunden inspirieren.

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#4 Vorteile sind wichtig.

Vielleicht hast Du den Wunsch, über die tollen Funktionen Deines Produktes zu sprechen.
Du bist begeistert von der Technologie. Doch die Wahrheit ist, die Menschen interessieren
sich nicht so sehr für die Funktionen, wie für die Vorteile, die sie von diesen erhalten.
Wie verbessern diese Funktionen ihr Leben oder wie verändern sie es?
 
Schreibe alle Hauptmerkmale des Produkts oder der Dienstleistung auf und identifiziere die
Vorteile dieser Merkmale aus der Sicht des Kunden. Falls der Kunde gerne über die Funktionen
sprechen will, dann frage ihn oder sie, wie diese Funktionen ihm geholfen haben oder warum er diese so sehr liebt.

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#5 Ein einzigartiges Videoformat

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Du kannst feststellen, dass viele der Testimonial Videos ein Standardformat hat.
Es ist eine Einzelwinkelaufnahme des Kunden, der direkt mit der Kamera spricht.
Doch seien wir ehrlich. Kunden haben es satt, den „sprechenden Kopf vor einem Bildschirm“
zu sehen. Es ist einfach langweilig und nicht ansprechend.
 
Warum sind Filme Deiner Meinung nach so unterhaltsam? Das besondere Videoformat. Dieselben
Szenen werden durch unterschiedliche perspektivische Kamerawinkel aufgenommen, die dafür sorgen,
dass das Publikum visuell stimuliert wird.
 
Richte mehrere Kamerawinkel für dieselbe Aufnahme ein. Du kannst auch auf mehreren Locations filmen.
Vielleicht machst Du einen Rundgang durch die Büroräume und filmst den Kunden, während er spaziert.
So werden die Zuschauer visuell stimuliert. Integriere auch mehrere Kunden in Dein Video. Filme Dein
Produkt in Aktion. Letztendlich willst Du genau das präsentieren, daher ist es eine gute Idee, Kunden zu haben, die Dein Produkt verwenden.

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#6 Mit einer professionellen Videoagentur zusammenarbeiten

Und unser letzter Tipp für eine erfolgreiche Videoproduktion ist, Qualität zu zeigen.
Bei Sommer&Co erstellen wir seit 20 Jahren die besten Testimonial Videos. Wir stellen sicher,
dass es perfekt in Deine Marketingstrategie passt und helfen Dir, Deine Zielgruppe zu erreichen!
Wir würden uns sehr freuen, an Deinem Projekt zu arbeiten. Kontaktiere uns!

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Online Literatur:

1. Bright Local – Video Statistik
2. Idea Rocket Animation – Video Statistik